Chuyên mục
Không tìm được câu trả lời?
Live chat 24/7
Hướng dẫn sử dụng trang này: Chọn chuyên mục từ menu bên trái hoặc dùng ô tìm kiếm phía trên để lọc nhanh. Nếu không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn, đội ngũ hỗ trợ lv store sẵn sàng qua live chat 24/7 – không cần đợi lâu, không phải giải thích với bot.
Tài Khoản
Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản lv store không tốn bất kỳ chi phí nào – bạn chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đặt mật khẩu và xác minh email hoặc số điện thoại. Toàn bộ quy trình mất khoảng 2 phút. Truy cập trang đăng ký để bắt đầu.
Không – mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại lv store. Phát hiện nhiều tài khoản cho cùng một người (dù dùng email khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác) sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi tiền thưởng. Các thành viên trong cùng gia đình có thể đăng ký riêng với CMND/CCCD khác nhau. Nếu gặp sự cố với tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
Dùng tính năng "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập – nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống gửi mã OTP hoặc link đặt lại trong vòng 60 giây. Kiểm tra hộp thư spam nếu không thấy email. Sau khi đặt lại mật khẩu mới, toàn bộ số dư và lịch sử tài khoản lv store được giữ nguyên. Nếu không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đã đăng ký, liên hệ live chat với thông tin CMND/CCCD để xác minh danh tính.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân có ảnh – tại lv store là CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Bạn cần hoàn thành KYC trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình thường mất 15–30 phút trong giờ làm việc. KYC chỉ thực hiện một lần duy nhất – sau khi được duyệt, các lần rút tiếp theo không cần làm lại. Mục đích của KYC là đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản và ngăn chặn gian lận danh tính.
Tên đăng nhập sau khi đăng ký không thể thay đổi – đây là định danh cố định của tài khoản lv store. Email và số điện thoại có thể cập nhật nhưng cần xác minh danh tính qua KYC trước để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thay đổi này. Liên hệ live chat 24/7 để được hướng dẫn quy trình cụ thể.
LV Store – Hỗ trợ người chơi Việt Nam giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng, rõ ràng
Nạp & Rút Tiền
Lv store hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa lớn) và thẻ cào điện thoại. Tất cả đều có thể thực hiện ngay trên điện thoại di động mà không cần ra quầy hay ATM. Xem chi tiết và hướng dẫn từng phương thức tại trang Thanh toán.
Nạp tối thiểu 50.000 ₫ mỗi giao dịch – phù hợp với mọi ngân sách người chơi. Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần. Không có mức tối đa cố định cho nạp tiền thông thường, nhưng các giao dịch lớn có thể cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn. Tiền nạp ghi có trong 5–15 phút, rút tiền xử lý trong 5–30 phút sau khi KYC đã hoàn thành.
Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút. Nếu sau 30 phút tài khoản lv store vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ live chat 24/7 và cung cấp: ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo/ZaloPay/ngân hàng, mã giao dịch và thời gian thực hiện. Đội ngũ sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng vài phút. Lưu ý giữ lại ảnh xác nhận giao dịch ít nhất 48 giờ sau khi nạp để dễ dàng tra cứu nếu cần.
Lv store không thu phí từ phía nền tảng cho các giao dịch rút tiền thông thường. Một số nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba (như ngân hàng hoặc ví điện tử) có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – nếu có, phí đó sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch, không có khoản trừ bất ngờ nào từ phía lv store.
Để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền, lv store áp dụng nguyên tắc rút tiền về cùng phương thức đã nạp trong phần lớn trường hợp. Nếu bạn cần rút về tài khoản khác vì lý do đặc biệt (ví dụ: tài khoản cũ đã đóng), liên hệ live chat để được hỗ trợ – đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp sau khi xác minh danh tính. Đây là biện pháp bảo vệ chính bạn, không phải hạn chế tùy tiện.
Khuyến Mãi & Voucher
Có – tất cả ưu đãi tại lv store đều kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này được hiển thị đầy đủ trước khi bạn kích hoạt thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu vòng cược 30x nghĩa là bạn cần cược tổng 6.000.000 ₫ trước khi rút lợi nhuận từ số tiền thưởng đó. Xem chương trình đang áp dụng tại trang Voucher. Nếu có câu hỏi về điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt, hỏi live chat – đội ngũ giải thích rõ trước khi bạn quyết định.
Mã khuyến mãi có thể nhập tại hai thời điểm: (1) Trong form đăng ký tài khoản lv store – ô "Mã khuyến mãi" ở cuối form, và (2) Khi thực hiện nạp tiền – ô nhập mã xuất hiện trước bước xác nhận giao dịch. Một số mã chỉ có hiệu lực ở một trong hai thời điểm này, vì vậy hãy đọc kỹ điều kiện của mã trước khi sử dụng. Mã đã dùng không thể hoàn tác sau khi xác nhận.
Tài khoản lv store hiển thị riêng hai số dư: số dư tiền thật (có thể rút bất cứ lúc nào sau KYC) và số dư tiền thưởng (cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển đổi sang tiền thật có thể rút). Khi đặt cược, hệ thống ưu tiên dùng tiền thưởng trước – giúp bạn hoàn thành vòng cược mà không tốn tiền thật. Tiền thật luôn được bảo toàn và rút được bất kể tình trạng tiền thưởng.
Có một số lý do phổ biến: mã đã hết hạn sử dụng, mã chỉ dành cho người dùng mới (bạn đã có tài khoản từ trước), mã chỉ áp dụng cho phương thức nạp tiền cụ thể, hoặc bạn đã sử dụng mã tương tự loại đó trước đây. Kiểm tra kỹ điều kiện của mã tại trang Voucher. Nếu mã chắc chắn còn hiệu lực và điều kiện đáp ứng nhưng vẫn báo lỗi, liên hệ live chat với ảnh chụp màn hình thông báo lỗi để được kiểm tra trực tiếp.
LV Store – Đa dạng trò chơi và ưu đãi dành cho người chơi Việt Nam trên mọi thiết bị
Trò Chơi & Cá Cược
Lv store cung cấp đầy đủ các danh mục phổ biến nhất tại Việt Nam: Thể thao điện tử (Esports) – cược theo trận đấu VALORANT, DOTA 2, Mobile Legends, FIFA và hơn 20 tựa game; Live Casino – Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer phát bài trực tiếp HD; Nổ hũ (Slots) – hàng trăm máy từ các nhà phát triển hàng đầu kèm jackpot luỹ tiến; High Roller – bàn chơi giới hạn cao; và Trò chơi phổ biến như Xóc Đĩa, Tài Xỉu, Bầu Cua. Tất cả đều truy cập từ một tài khoản duy nhất.
Một số tựa nổ hũ và game slot tại lv store có chế độ chơi thử (demo mode) không cần đăng nhập hoặc nạp tiền – cho phép bạn làm quen với cơ chế trước khi quyết định chơi thật. Tuy nhiên, các danh mục như Live Casino, Esports và Xóc Đĩa trực tuyến yêu cầu tài khoản có số dư để tham gia vì bản chất là giao dịch thời gian thực với người chơi và dealer thật. Kiểm tra từng game xem có biểu tượng "Demo" hay không để biết game đó có thể chơi thử hay không.
Tất cả kết quả game tại lv store được xác định bởi các nhà cung cấp game bên thứ ba độc lập – không phải hệ thống nội bộ của lv store. Các nhà cung cấp này sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, và Live Casino sử dụng dealer thật phát bài trực tiếp có thể quan sát trực tiếp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game slot được công bố trong phần thông tin game. Lv store đóng vai trò là nền tảng trung gian, không can thiệp vào cơ chế xác định kết quả game.
Với Esports và cược thể thao: lệnh cược đã xác nhận trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực và được xử lý theo kết quả thực tế của trận đấu. Đăng nhập lại sau khi có kết nối để xem kết quả trong lịch sử cược. Với Live Casino: phiên đang chơi được ghi lại phía máy chủ – nếu ván bài đã bắt đầu, kết quả vẫn được xử lý bình thường và số dư cập nhật khi bạn kết nối lại. Nếu tiền bị trừ nhưng không thấy kết quả sau khi kết nối lại, liên hệ live chat với thời gian và loại game để được kiểm tra.
Khu vực High Roller tại lv store dành cho người chơi muốn tham gia các bàn cược giới hạn cao hơn mức thông thường – Live Casino Baccarat, Blackjack và Roulette với mức đặt cược tối thiểu và tối đa cao hơn đáng kể. Không có điều kiện hạng thành viên đặc biệt để truy cập – bất kỳ tài khoản lv store nào đã hoàn thành KYC và có đủ số dư đều có thể tham gia. Xem chi tiết tại trang High Roller.
Bảo Mật Tài Khoản
Lv store áp dụng mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, lưu trữ mật khẩu bằng hàm băm một chiều (không ai – kể cả nhân viên lv store – biết mật khẩu thực tế của bạn), và có hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật.
Đăng nhập tài khoản lv store → vào Cài đặt tài khoản → chọn tab Bảo mật → tìm mục Xác thực hai lớp (2FA) → nhấn Kích hoạt → làm theo hướng dẫn liên kết với số điện thoại. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại của bạn. Đây là biện pháp bảo mật quan trọng nhất – khuyến nghị tất cả người dùng lv store bật 2FA ngay sau khi đăng ký.
Không nhấn bất kỳ link nào trong email hoặc tin nhắn đó. Lv store không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, SMS hay điện thoại. Nếu email tự xưng từ lv store yêu cầu thông tin đăng nhập, đó là lừa đảo (phishing). Truy cập trực tiếp trang lv store bằng cách gõ địa chỉ vào trình duyệt để kiểm tra tài khoản. Báo cáo email/tin nhắn lừa đảo đó cho support@lvstore.click để đội ngũ ghi nhận và cảnh báo cộng đồng người chơi.
Lv store cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát: giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tạm khóa tài khoản (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả đều kích hoạt trong Cài đặt tài khoản → Chơi game có trách nhiệm, có hiệu lực ngay lập tức. Tạm khóa không thể mở sớm hơn thời hạn đã chọn và tự loại trừ là quyết định không thể đảo ngược. Đọc chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ qua quy trình.
LV Store – Trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch và được hỗ trợ đầy đủ cho người chơi Việt Nam
Hỗ Trợ & Liên Hệ
Lv store cung cấp hai kênh hỗ trợ chính: Live Chat tiếng Việt 24/7 – nhấn biểu tượng chat ở góc dưới phải trang lv store, phản hồi trong vòng vài phút, phù hợp cho mọi vấn đề cần xử lý nhanh; và Email hỗ trợ: support@lvstore.click – thời gian phản hồi 12–24 giờ, phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu hoặc không khẩn cấp. Ghi tiêu đề email rõ ràng (ví dụ: "Hỗ trợ rút tiền – [tên đăng nhập]") để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Có – đội ngũ hỗ trợ lv store là người Việt, không phải chatbot dịch tự động hay nhân viên nước ngoài dùng phần mềm dịch. Bạn có thể chat và gửi email bằng tiếng Việt tự nhiên, kể cả tiếng lóng hay cách diễn đạt địa phương – đội ngũ sẽ hiểu và phản hồi tự nhiên. Không có rào cản ngôn ngữ khi cần hỗ trợ tại lv store.
Liên hệ live chat hoặc gửi email đến support@lvstore.click với tiêu đề "Khiếu nại giao dịch/game" kèm: mã giao dịch hoặc ID ván game, ngày giờ xảy ra, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ lv store sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và phản hồi kết quả điều tra trong 24–72 giờ tùy độ phức tạp. Trong thời gian chờ, tài khoản của bạn hoạt động bình thường trừ khi có yêu cầu tạm khóa từ phía bạn.
Có – đây là ưu tiên thực sự của lv store, không phải trang nội dung hình thức. Nếu bạn đang lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, live chat lv store sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp – từ giới hạn nạp tiền nhỏ đến tạm khóa hoàn toàn. Đội ngũ không có nhiệm vụ thuyết phục bạn ở lại. Đọc đầy đủ về các công cụ và hỗ trợ sẵn có tại trang Chơi game có trách nhiệm.