Chính Sách Bảo Mật LV Store – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Chính sách bảo mật này mô tả cách lv store (vận hành tại địa chỉ lvstore.click) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu rằng việc tin tưởng một nền tảng trực tuyến với thông tin cá nhân – đặc biệt là thông tin tài chính – là một quyết định không nhỏ. Chính vì vậy, lv store cam kết viết chính sách bảo mật bằng ngôn ngữ thực sự người dùng Việt Nam có thể đọc và hiểu được, không phải những đoạn văn pháp lý dài dòng được thiết kế để tránh đọc.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của lv store bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc giữa bạn và chúng tôi. Nó được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện – hai tài liệu này bổ sung cho nhau và cùng điều chỉnh quan hệ giữa lv store và người dùng.

Bằng việc tạo tài khoản tại lv store, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Lv store chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ. Dưới đây là phân loại đầy đủ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh selfie kèm giấy tờ (trong một số trường hợp).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút. Lv store không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại live chat, email và bất kỳ tài liệu nào bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ của lv store.

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, thao tác điều hướng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, giỏ cược đã lưu. Xem chi tiết tại Mục 6.

Lv store sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP), lv store xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để lv store thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký – tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lv store có nghĩa vụ pháp lý xác minh danh tính người dùng (KYC/AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện sản phẩm, phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống – những mục đích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, marketing – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Lv store không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác sau – tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ không nhận dữ liệu cá cược hoặc thông tin hành vi của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng ẩn danh (không phải tên thật) được truyền cho nhà cung cấp game để xử lý kết quả. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting và lưu trữ đám mây xử lý dữ liệu theo hợp đồng với lv store và bị cấm sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba (nếu được sử dụng) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho việc xác minh và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Cơ quan pháp luật: Lv store sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.

Lv store sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các file nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Không thể tắt): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch trong phiên. Không có các cookie này, nền tảng không thể hoạt động bình thường.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, tùy chọn hiển thị, giỏ cược đã lưu. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Ẩn danh): Thu thập dữ liệu về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện thiết kế và tốc độ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie phiên bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập từ thiết bị mới, cố gắng xâm nhập tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Lv store không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi.

Lv store áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ lv store được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit) – tiêu chuẩn tương đương với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) không thể đảo ngược. Dữ liệu tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng trong cài đặt. Bắt buộc đối với nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: Lv store thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với bên thứ ba độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Lv store có quy trình ứng phó vi phạm dữ liệu cụ thể. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Lv store chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và theo quy định pháp luật:

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, lv store sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Dữ liệu được ẩn danh hóa (không thể liên kết lại với bạn) có thể được giữ lại để phân tích tổng hợp.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà lv store đang lưu trữ về bạn:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết lv store đang lưu trữ dữ liệu gì về bạn, mục đích và cơ sở xử lý. Chính sách này là câu trả lời chính thức cho quyền đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ của dữ liệu cá nhân lv store đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi. Với một số thông tin cơ bản (tên, email), bạn có thể tự cập nhật trong cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp luật (xem Mục 8) và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối lv store xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào. Chỉ cần hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về độ chính xác dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu lv store hạn chế xử lý dữ liệu đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ lv store qua email support@lvstore.click hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của lv store được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho lv store, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@lvstore.click. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi xác nhận và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

Lv store sử dụng quy trình xác minh độ tuổi trong đăng ký và KYC để ngăn chặn người dùng dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ có thưởng. Đây là ưu tiên không thể thương lượng trong chính sách của chúng tôi.

Lv store có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc tính năng mới của nền tảng.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng (ví dụ: loại dữ liệu mới được thu thập, thay đổi mục đích sử dụng, đối tác chia sẻ mới): Thông báo qua email đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, sửa lỗi chính tả, cập nhật thông tin liên hệ): Cập nhật ngay với ghi chú trong phần "Lịch sử cập nhật" cuối trang.
• Thay đổi theo yêu cầu pháp lý: Có hiệu lực ngay khi cần thiết, với thông báo đồng thời.

Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu phản ánh phiên bản hiện tại. Bạn luôn có thể tìm thấy phiên bản mới nhất tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ lv store sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ lv store qua:

• Email: support@lvstore.click – ghi tiêu đề "Chính sách bảo mật / Bảo vệ dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 12–24 giờ.
• Live Chat tiếng Việt: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên website lv store – kênh nhanh nhất cho câu hỏi khẩn cấp.

Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), vui lòng gửi email với tiêu đề "Security Report" kèm mô tả chi tiết. Lv store cam kết phản hồi mọi báo cáo bảo mật nghiêm túc trong vòng 48 giờ và không có hành động pháp lý đối với người báo cáo có thiện chí.